Soluții ale celor mai frecvente probleme

Nu mă pot conecta

Programul pornește prin dublu click pe iconița CONTAB SQL sau prin rularea C:\CONTAB.SQL\CONTABSQL.EXE.

Dacă apare mesajul „NU MĂ POT CONECTA LA SERVER”, înseamnă că serverul MySQL nu este accesibil. Încercați reinstalarea programului de pe kitul original. Prin reinstalare nu se pierd datele introduse anterior.
În situația în care problema persistă, citiți fișierul c:\contab.sql\mysql\data\<nume_calculator>.err. Veți găsi acolo motivul pentru care serverul nu poate porni. Dacă nu înțelegeți sau nu puteți rezolva cauza, atașați fișierul unui e-mail și trimiteți-l la suport@cometa.ro.

Unele firewall-uri pot bloca accesul la anumite porturi (3500), motiv pentru care programul nu se poate conecta la server. Pentru remediere, configurați firewall-ul să permită accesul pe localhost (127.0.0.1) la portul 3500.

Asigurați-vă, atunci când instalați programul, că utilizatorul cu care ați intrat în sistem are suficiente drepturi (preferabil ar fi să aibă drepturi de administrator).

Dacă, imediat după conectare, apare o fereastră cu un mesaj de genul „Aveți o eroare în sintaxa SQL …”, încercați întâi să reparați bazele de date (se bifează căsuța numită Reparare baze de date din meniul de conectare). Dacă tot nu reușiți să vă conectați, schimbați codul de țară de la INTERNATIONAL SETTINGS din Windows. Ulterior se poate reveni la setarea dorită și aplicația va funcționa fără probleme.

Dacă, în ciuda tuturor încercărilor, programul nu vă pornește, trimiteți un e-mail la suport@cometa.ro. Am prefera să primim o descriere cât mai amănunțită a mesajelor de eroare primite.

Este într-adevăr gratuit?

DA! Versiunea monoutilizator este GRATUITĂ. Actualizarea la modificările legislației se face tot gratuit, imediat după publicarea acestora în Monitorul Oficial. Întrebarea ne-a fost pusă foarte frecvent — multor utilizatori nu le vine să creadă că programul nu are limitări ascunse, că nu le vom cere bani după o perioadă etc.
Sperăm să ajutăm la dezvoltarea segmentului de software gratuit. Limitările versiunii monoutilizator le găsiți aici.

Pentru versiunea gratuită am nevoie de licență?

Versiunea monoutilizator, gratuită, se poate folosi fără licență și se poate distribui (gratuit) unor terți utilizatori, împreună cu programele cu care vine însoțită.

La listare, cifrele din dreapta nu se văd bine

Probabil lățimea suprafeței de tipărire a imprimantei definită în sistem este prea mică. Modificați setările imprimantei (Click pe START / SETTINGS / PRINTERS): dimensiunea hârtiei să fie A4 în loc de LETTER. Dacă problema persistă, trimiteți un e-mail la suport@cometa.ro, în care scrieți numele imprimantei folosite și numele situației care apare trunchiată.

La listarea situațiilor A3, acestea apar trunchiate

Definiți în Windows o imprimantă A3 și selectați-o în program ca imprimantă implicită. Dacă nu doriți să faceți aceste modificări, selectați în program tipul de listare A4 (acolo unde este cazul — ex.: balanța sintetică și analitică).

Unele liste apar cu litere ciudate (jumătăți de literă)

Este vorba de funcțiile LIST sau COMBO DROP DOWN, ce folosesc fontul Courier New. Acest font nu este bine instalat pe calculatorul dvs. Pentru remediere aveți mai multe opțiuni:
1. Reinstalați fontul COURIER NEW de pe un sistem ce nu prezintă această problemă.
2. Reinstalați Windows-ul.
3. Folosiți-l așa cum este, deoarece situațiile scoase la imprimantă nu sunt afectate.

De unde au apărut notele 401 % 308 sau 308 % 411?

Programul închide automat facturile cu sold mai mic decât 100 lei folosind contul 308. Atât contul, cât și suma de la care sunt închise automat pot fi modificate de utilizator în secțiunea DIVERSE, modulul MODIFICARE parametri FIRMĂ. Suplimentar, dacă la un furnizor (client) există facturi cu + și - în sold, acestea sunt închise automat prin 308.

De unde au apărut analiticele cu numele DIFERENȚE ANALITIC - SINTETIC?

Programul generează automat un analitic numit DIF în situația în care suma analiticelor nu coincide cu sinteticul. (Vezi și secțiunea Configurare program - parametrul CFG1.)

Uneori datele nu se corelează între ele

O mare parte din operațiuni se fac în timp real (în momentul introducerii lor). Unele se fac însă doar atunci când rulați PRELUCRARE DATE din meniul CONTABILITATE. Dacă, atunci când introduceți date, apare o problemă (o cădere a sistemului, tasta ESC apăsată prea insistent), operațiunile automate nu se execută și apar necorelări între date. Pentru rezolvarea acestor probleme, rulați PRELUCRARE DATE — modulul reia toate calculele de la început (ca și cum acum ar fi fost introduse documentele). Dacă tot mai apar probleme în date, rulați VERIFICARE DATE ÎN LUNĂ din meniul DIVERSE și corectați erorile semnalizate de program.

De unde descarc noile versiuni?

Vezi secțiunea Update log sau pagina de descărcare.

Cum salvez bazele de date?

Pentru a preveni pierderile de date prin căderi accidentale ale sistemului sau prin infectări cu viruși, vă recomandăm ca periodic să salvați bazele de date. Pentru aceasta rulați în secțiunea DIVERSE programul SALVARE DATE. Se repetă manevra pentru fiecare firmă în parte. Utilizatorii mai experimentați pot salva toate firmele prin arhivarea directorului c:\contab.sql\mysql\data.

Cum pot instala programul pe rețea?

Pentru a permite accesul mai multor utilizatori la bazele de date este necesară achiziționarea versiunii de rețea. Pentru aceasta contactați firma producătoare.

Doresc să achiziționez o licență. Ce se întâmplă cu datele deja introduse?

După achiziționarea unei licențe se pot importa toate datele introduse în varianta gratuită a pachetului de programe CONTAB SQL.

Programul funcționează și pentru firme mari?

DA! Funcționează pe rețele mari, cu sute de stații, poate fi accesat prin internet, permite instalarea serverelor de mirroring, lucrează cu tranzacții (este full ACID compliant) și acceptă conexiuni securizate cu protocol SSL. Inițial, pachetul de programe a fost conceput pentru firme mari, unde a și fost implementat în prima etapă; ulterior el a fost adaptat să funcționeze și în regim monostație, monoutilizator.

De ce interfața nu este mai colorată, mai animată?

Considerăm că interfețele simple, fără diverse imagini animate, sunt cele mai ușor de urmărit și de înțeles de către utilizator; în plus, încarcă la minimum sistemul, permițând rularea programului și pe stații cu un hardware mai puțin performant. „Perfecțiunea înseamnă simplitate” — și nu este doar părerea noastră …

Nu calculează amortizarea mijloacelor fixe

Amortizarea mijloacelor fixe nu se calculează în următoarele situații:
1. Nu a fost introdusă valoarea de inventar a mijlocului fix sau durata de amortizare.
2. Valoarea rămasă de amortizat este egală cu zero.
3. Data punerii în funcțiune a mijlocului fix este în luna în curs.
4. Ați completat documentul sau data ieșirii.

Nu funcționează help-ul

Help-ul se pornește fie prin selectarea opțiunii HELP din meniul AJUTOR, fie prin click pe iconița din stânga jos, aflată în toate ferestrele de încărcare a datelor și în cele de listare. Pentru afișarea fișierelor help se folosește browser-ul internet implicit din sistem. Pentru o bună vizualizare, folosiți un browser modern (Chrome, Edge, Firefox). Dacă tot nu se încarcă, încercați pornirea manuală prin DUBLU CLICK pe fișierul C:\CONTAB.SQL\DOC\INDEX.HTM.

Unde introduc soldurile inițiale pentru conturile de casă și bancă?

Se introduc în secțiunea SOLDURI CONTABILITATE, la rubrica Sold inițial lei sau Sold inițial valută.

Unii angajați din FF1 nu apar în State și Centralizator Societate

Verificați dacă sunt completate următoarele informații: Total coeficient deducere (minim 1), Salariul de încadrare (în secțiunea ORGANIZARE PERSONAL), Ore lucrate (în DATE LUNARE).

Cum pot să ajut

În situația în care sunteți un utilizator al versiunii gratuite, sunteți mulțumit de aceasta și doriți să ajutați firma producătoare, iată câteva moduri simple în care o puteți face:
- dacă aveți un site, puneți un link spre site-ul nostru (www.cometa.ro);
- dacă lucrați la un ziar, o revistă, un post de radio etc., scrieți un articol despre noi, o știre etc.;
- informați-vă toți cunoscuții care lucrează în domeniul financiar-contabilitate că există un program gratuit, adaptat permanent modificărilor de legislație, ce îi poate ajuta.

Vă rugăm să accentuați, în știrile sau articolele dvs., aspectul gratuit al programului.
În situația în care ați reușit să mediatizați pe orice cale programul, scrieți-ne un e-mail despre acțiunea dvs. (Vă mulțumim anticipat.)

Cum listez facturi pe formular A5?

Citiți fișierul aflat la adresa www.cometa.ro/doc/helpa5.doc.

Cum introduc datele pentru vânzări în rețele (METRO, SELGROS, CORA etc.)?

Citiți fișierul aflat la adresa www.cometa.ro/retele.

Cum configurez programul pentru reevaluarea automată a facturilor în valută la 31.12

Conform OMFP 3055 / 2009 (în vigoare de la 01.01.2010), creanțele și datoriile, precum și disponibilitățile în valută se evaluează la sfârșitul fiecărei luni la cursul de schimb comunicat de BNR în ultima zi bancară a lunii și valabil în prima zi lucrătoare a lunii următoare.
Reevaluarea se face automat în timpul rulării calculului, pentru toate conturile la care a fost setat câmpul „Reev.” din „Solduri contabilitate”. Acesta poate avea valoarea „2. Pe documente” — reevaluarea se va face pe fiecare document în parte (se folosește pentru conturile clienți, furnizori), sau „3. Pe cont” — reevaluarea se face asupra soldului contului (pentru conturile de casă și bancă).
În cazul conturilor de avansuri 409, 419 etc., selectați reevaluare pe document dacă folosiți Balanța Avansuri (parametrul CFG1 poziția 1 = A) sau pe cont în cazul în care aveți evidența pe analitice.
Reevaluarea nu se generează decât dacă aveți încărcat curs valutar în prima zi lucrătoare din luna următoare pentru toate valutele cu care ați operat.

Cum schimb versiunea serverului de MySQL

Instrucțiunile sunt necesare utilizatorilor versiunii de rețea (pentru utilizatorii versiunii monopost, update-ul se va face automat):

1. Intrați în program în DIVERSE / COMENZI SQL și tastați instrucțiunea: SELECT VERSION(). Răspunsul primit vă indică versiunea de MySQL/MariaDB rulată.
2. Opriți serviciul MySQL și salvați directorul de date (operația de actualizare a serverului este o operație critică; salvarea datelor este o măsură de prevedere).
3. Instalați noua versiune de server conform instrucțiunilor primite de la firma producătoare.
4. Porniți serviciul MySQL.
5. Intrați în program folosind utilizatorul ADM. Programul va reface automat structura bazelor de date. În final rulați INDEXARE BAZE DE DATE din meniul DIVERSE. ATENȚIE: operația poate fi de lungă durată, în funcție de dimensiunea bazelor de date.

Cum separ anii sau cum copiez datele unei societăți sub alt nume?

Folosiți funcția DUPLICARE SOCIETATE din meniul DIVERSE. Rutina este utilă în situația în care doriți să faceți o copie a societății curente sub alt nume și să testați anumite funcții ale programului fără a afecta datele deja introduse. În situația în care aveți multe documente într-un an și doriți să separați anii (pentru creșterea vitezei de lucru a programului), faceți o copie a societății curente (ex.: societatea TEST o veți copia sub numele TEST_2006). Intrați apoi în TEST_2006 și ștergeți, folosind rutina ȘTERGERE DATE DINTR-O LUNĂ, toate lunile introduse în anul următor. Reveniți în societatea TEST și ștergeți lunile aferente anului precedent. Separarea anilor este recomandată a se face numai după închiderea definitivă a anului financiar precedent, deoarece funcția de transfer solduri între luna decembrie și ianuarie nu va mai funcționa. De asemenea, rapoartele de analiză a vânzărilor ce se referă la ani diferiți vor fi inoperante. Operația de separare fiind una critică, se recomandă salvarea datelor înainte de efectuarea ei.

Cum setez programul pentru a permite fiecărui utilizator să vadă numai societățile în care are acces

Opțiunea este utilă firmelor de contabilitate care țin pe un singur server evidența mai multor societăți și doresc ca fiecare utilizator al programului să vadă numai firmele în care este îndreptățit să aibă acces. Pentru aceasta este necesar să parcurgeți următorii pași:

1. Setați în MODIFICARE parametri GENERALI parametrul CFG poziția 18 = C.
2. Definiți o bază de date numită CONTAB_SQL tastând următoarea instrucțiune în secțiunea COMENZI SQL:
    create database contab_sql
3. Utilizatorii care au acces într-o societate creată se definesc în meniul DIVERSE / UTILIZATORI CARE AU ACCES ÎN FIRMĂ.
4. La definirea unei societăți noi va fi generat un singur utilizator cu acces (utilizatorul care a definit-o), urmând ca acesta să definească drepturile celorlalți.

Logarea în program se va face în două etape:
    1. se introduce numele utilizatorului și parola;
    2. se alege firma în care se lucrează.

Cum operez cheltuielile în avans sau avizele fără factură?

Citiți fișierul aflat la adresa www.cometa.ro/doc/408.doc.

Cum transfer datele de pe un server Windows pe unul Linux?

Transferul datelor de pe un server Windows pe unul Linux se face astfel:

1. Se salvează datele din program folosind rutina DIVERSE / SALVARE DATE DIN TOATE FIRMELE.
2. Se instalează MySQL / MariaDB pe Linux.
3. Din arhiva obținută la pct. 1 se extrage fișierul DUMP.SQL, care se restaurează pe srv. Linux.
4. Configurarea serviciului MySQL (MY.CNF) va respecta, acolo unde e cazul, parametrii din fișierul MY.CNF din Windows.
5. Se repornește serviciul MySQL pe Linux.

Cum se calculează fondul de handicap?

• Numărul mediu de salariați se calculează pe baza orelor lucrate raportate în D112 în secțiunile A și B, pentru angajații cu CIM (deci fără cenzori, consiliu de administrație etc.), împărțit la numărul orelor lucrătoare din lună.
• Numărul mediu de salariați cu handicap se calculează ca sumă a orelor lucrate de acești angajați, împărțită la numărul orelor lucrătoare din lună.
• baza = numărul mediu de salariați * 4%, rotunjit la 2 zecimale;
• baza1 = baza - numărul mediu al salariaților cu handicap;
• fd. handicap = baza1 * sal. minim pe economie.

Cum să scad timpul de calcul?

• Blocați lunile a căror contabilitate ați încheiat-o.
• Separați anii din meniul DIVERSE / SEPARARE ANI.
• Conectați calculatoarele la rețea prin fir (nu wireless, nu date mobile). În bara de titlu a programului se vede, în dreapta, calitatea conexiunii la server — trebuie să fie de 4* sau 5*.
• Pentru descărcarea gestiunii folosiți metoda CMP; FIFO poate dubla timpul de calcul dacă sunt multe documente.
• Dacă folosiți balanța avansuri, setați și parametrul CFG6 poz. 26 = A (închide automat soldurile avansuri cu +/-), deoarece dacă nu le închideți corect și rămân cu +/- în sold, în timp baza de date va crește, iar procesarea ei va dura tot mai mult.

• Copiați folderul contab.sql sub un nou nume (ex.: contab1.sql).
• Porniți programul din ambele foldere; din unul dați calcul, minimizați programul în bară și puteți lucra pe a doua instanță a programului.

Cum dezinstalez programul

Programul se poate dezinstala selectând opțiunea REMOVE din ADD/REMOVE PROGRAMS în CONTROL PANEL sau prin ștergerea directorului C:\CONTAB.SQL.